Viernes 19 de octubre de 2018 09:31 pm

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Coljuegos capacitando • Nuevo Portal del Operador


Coljuegos capacitando • Nuevo Portal del Operador

Actualmente Coljuegos se encuentra adelantando procesos de capacitación del nuevo Portal de Operador; se programaron capacitaciones en algunas ciudades centrales para la convocatoria de los operadores. Se han capacitado alrededor de 130 operadores entre Bogotá y Medellín.

La participación ha muy positiva por parte de los operadores, quienes esperan que los tiempos de respuesta de los tramites sean más agiles y que a través de esta herramienta puedan gestionar todas sus necesidades con respecto a la actualización del inventario.

Ciudades y fechas de capacitaciones

• Medellín: jueves 17 y viernes 18 de noviembre 2016 

• Bogotá: lunes 21 y martes 22 de noviembre 2016

• Cali: martes 6 y miércoles 7 de diciembre 2016 

• Bucaramanga: viernes 9 de diciembre 2016

• Cartagena: lunes 12 de diciembre 2016

 

Comentarios de los Operadores asistentes

Algunos de los comentarios recibidos por los operadores durante el ciclo de capacitaciones fueron:

“La modernización del Portal del Operador fue muy positiva, hay algunos aspectos por mejorar que deben trabajarse día a día”

“Es importante mejorar el proceso de trámites para que sea más ágil y rápido”

“El equipo de Servicio al Cliente es fundamental, que estén capacitados nos ayuda mucho a los operadores al momento de hacer consultas”

“Debe diseñarse un plan de contingencia”

“Continuar con los talleres de capacitación a los operadores”

“Las capacitaciones deben continuar”

“Los instructivos paso a paso deben seguirse haciendo, eso permite que los operadores entendamos mejor los procesos”

“Coljuegos debe estar preparado para el momento en que la página colapse”

 

Galería de fotos, aquí

 

¡Gracias por su participación y comentarios, trabajamos para optimizar nuestras herramientas y brindarle un servicio eficiente y ágil!

 

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