Viernes 14 de diciembre de 2018 03:04 am

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RendicióndeCuentas 2018


http://www.coljuegos.gov.co/publicaciones/rendiciampatildeampsupndecuentas__pubRENDICIÓN DE CUENTAS COLJUEGOS 2018

Queremos compartir con usted unos acuerdos básicos de participación (términos de uso y condiciones) para lograr un diálogo fluido, respetuoso para los ciudadanos y para Coljuegos durante el evento de rendición de cuentas:

  1. 1. Confirme su asistencia escribiendo a: comunicaciones@coljuegos.gov.co

  2. 2. Protección de datos personales. Los datos suministrados a Coljuegos como parte de su inscripción al evento de Rendición de Cuentas 2018 sólo serán usados con el propósito de identificarlo como un usuario dentro de esta actividad. Estos datos están protegidos de acuerdo a las políticas de protección de datos de Coljuegos (Resolución Nº517 de 2014).

  3. 3. Propósito del Evento. Este ejercicio tiene el objetivo de rendirle cuentas a la ciudadanía sobre el ejercicio de las funciones y el cumplimiento de la misión de Coljuegos, en lo relacionado con la administración de las rentas producidas por los juegos de suerte y azar del orden nacional.

  4. 4. Duración del Evento. Este espacio está dispuesto para realizarse el Miércoles 12 de diciembre 2018, desde las 8:00am hasta las 12:00p.m en el Auditorio del 2do Piso de las Oficinas de Coljuegos - Cra 11 # 93A - 85.

  5. 5. Respuesta a las intervenciones y preguntas formuladas por los participantes. Las preguntas relacionadas con los temas de la Rendición de Cuentas serán respondidas por Coljuegos en un periodo no superior a 48 horas. Estas respuestas serán publicadas en la página web www.coljuegos.gov.co . No obstante, si se requiere de más tiempo para dar respuesta, Coljuegos le informará oportunamente.

  6. 6. Respuesta a peticiones particulares, quejas, reclamos y denuncias. Las consultas sobre trámites, casos particulares, o materias de competencia de la Empresa, catalogadas como peticiones, quejas, reclamos o denuncias (PQRD) tendrán el protocolo de respuesta definido en el Manual de PQRD de Coljuegos. Para estos casos, el participante recibirá un mensaje en el cual Coljuegos le dará a conocer el tratamiento que se le ha dado a su solicitud y lo orientará sobre la forma en la cual recibirá una respuesta por parte de la entidad.

  7. 7. Tratamiento de comentarios irrespetuosos u ofensivos. Para estos casos Coljuegos, amparado en lo dispuesto por el artículo 19 de la Ley 1437 de 2011, eliminará el comentario y cancelará el usuario del participante. Este procedimiento también es aplicable a mensajes cuyo propósito se aparte de dialogar sobre los temas que son competencia de Coljuegos.

  8. 8. Tratamiento de comentarios oscuros o reiterados. Para estos casos Coljuegos se abstendrá de dar respuesta en aplicación del artículo 19 de la Ley 1437 de 2011. En el caso de repetición el usuario deberá tener como respuesta la generada por Coljuegos a la misma solicitud.

  9. 9. Publicación del informe final. A los ocho (8) días hábiles de finalizado el Evento de Rendición de Cuentas 2018 Coljuegos publicará en su página web el informe final con los resultados de este espacio de participación ciudadana. 

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